Pedidos:

Desde el momento en que el Comprador confirma su Pedido haciendo clic en el icono «Ir al pago» (en adelante, el «Pedido»), se considerará que acepta conscientemente el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, más concretamente, las presentes Condiciones Generales de Venta, el hecho de que su Pedido implica una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos puestos a la venta y solicitados por el Comprador. Una vez validada esta fase y preparado el pedido, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. El Pedido será confirmado por Peixe Verde mediante el envío de un correo electrónico al Comprador («su pedido ha sido recibido»). Un segundo correo electrónico será enviado al Comprador en el momento de la preparación y envío de su pedido («su pedido ha sido procesado»). Peixe Verde no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación del Pedido. En estos casos, la venta será definitiva, a menos que el cliente se ponga en contacto con nosotros por teléfono sobre el error antes de que el pedido haya sido enviado o Peixe Verde cancele el pedido, especialmente en el caso de productos no disponibles. Para realizar una cancelación debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y tu nombre. La anulación del pedido sin coste alguno para el cliente sólo es posible si el pedido aún está en preparación y antes de que haya sido enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente debe devolverlo como se indica más arriba.

Envío:

Tras la confirmación del pago, el pedido se enviará el mismo día si el cliente realiza el pago antes de las 15.00 horas. El servicio de entrega para Portugal continental y las islas corre a cargo de CTT Expresso, por lo que los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables (excepto islas). Si el comprador está ausente de la dirección facilitada en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará volver a entregar el paquete el siguiente día laborable, tras informar debidamente al destinatario mediante SMS, correo electrónico y/o un aviso de llegada en el buzón. Si tu paquete no se entrega en los días siguientes, CTT dejará tu paquete para su recogida en el punto CTT más cercano durante un periodo de una semana. Transcurrido este plazo, si tu pedido no ha sido recogido, será devuelto a Peixe Verde y el dinero reembolsado (menos el valor de los gastos de envío inicialmente a cargo de Nuterra Lda) al Comprador o podrá ser reenviado, con un coste de 2,99 euros. No se aceptará ninguna reclamación relativa a la entrega cuando el paquete aparezca como entregado, cuyo efecto será fehaciente según el sistema informático del transportista (identificación). El servicio de entrega a España lo presta Correos Express en un plazo de 24 a 48 horas, días laborables. Para los envíos fuera de la Unión Económica Europea, el cliente puede tener que pagar impuestos de importación, derechos de aduana o tasas de intermediación (gastos de envío) sobre su paquete. Estos gastos son independientes de los gastos de envío y serán facturados directamente por el transportista de tu elección.

Gastos de envío

Salvo posibles promociones o categorías de clientes que puedan beneficiarse de condiciones preferentes, los pedidos en general no tendrán gastos de envío si son superiores a 10 euros para Portugal continental y España. El envío a las Islas es gratuito para los pedidos superiores a 79,99 euros. Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío son de 2,99 euros.