Encomendas:
A partir do momento em que o Comprador confirme o seu Pedido clicando sobre o ícone «Ir para o pagamento» (doravante, o ” Pedido “), considerar-se-á que aceitou com conhecimento de causa o conteúdo e as condições do Pedido em questão e, mais especificamente, as presentes Condições Gerais de Venda, o facto de que o seu Pedido implica para ele uma obrigação de pagamento, os preços, volumes, características, quantidades e prazos de entrega dos produtos disponibilizados para a venda e solicitados pelo Comprador.
Uma vez validada esta fase e preparado o pedido, o Comprador já não poderá anular o seu Pedido. O Pedido será confirmado pela Peixe Verde mediante o envio de um email para o Comprador ( “a sua encomenda foi recebida”).
Um segundo e-mail será enviado ao Comprador no momento de preparação e envio da sua encomenda (“a sua encomenda foi processada”).
A Peixe Verde não assume responsabilidade alguma em caso de erro na introdução do endereço de email ou de não recepção do email de confirmação de Pedido. Nestes casos, a venda terá caráter definitivo, salvo na eventualidade de o cliente entrar em contacto telefônico sobre o erro antes de a encomenda ter sido enviada ou de anulação do Pedido por parte da Peixe Verde, especialmente no caso de produtos sem disponibilidade.
Para efetuar um cancelamento deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente, mencionado o nº da encomenda e o seu nome.
O cancelamento da encomenda sem custos para o cliente só é possível se a encomenda ainda se encontrar em preparação e antes do envio da mesma. No caso da encomenda já ter sido expedida, o cliente terá de proceder à sua devolução conforme acima indicado.
Envio:
Após confirmação do pagamento a encomenda será despachada no próprio dia se o cliente fizer o pagamento até as 16h.
O serviço de entrega para Portugal Continental é feito pelos CTT Expresso, pelo que as encomendas são entregues entre 24 a 48 horas, dias úteis. Já os envios para as ilhas são realizados por via marítima pelo que demoram mais alguns dias a ser entregues.
Se o comprador estiver ausente na morada disponibilizada no momento de entrega, a empresa de transportes tentará entregar de novo a encomenda no dia útil seguinte, depois de ter informado devidamente da ocorrência ao destinatário por SMS, e-mail e/ou um aviso de chegada na caixa de correio.
Se a sua encomenda não for entregue nos próximos dias, os CTT irão deixar a sua encomenda para levantamento no ponto CTT mais próximo durante o prazo de uma semana.
Depois deste tempo, se a sua encomenda não tiver sido levantada, será devolvida à Peixe Verde e o dinheiro reembolsado ao Comprador ou poderá ser reenviada, tendo o custo de 2,99€.
Não será aceite qualquer reclamação relativa à entrega quando o pacote figure como entregue, cujo efeito terá caráter fidedigno de acordo com o sistema informático (identificação) do transportador.
O serviço de entrega para Espanha é feita pelos Correos Express entre 24 a 48 horas, dias uteis.
Para envios fora da União Económica Europeia, podem ser cobrados ao cliente impostos de importação, direitos aduaneiros ou taxas de corretagem (custos de entrega) sobre a sua encomenda. Estes encargos são independentes dos custos de envio e serão faturados diretamente pela transportadora da sua escolha.
Custos de Envio
Excetuando as possíveis promoções ou as categorias de clientes que possam beneficiar de condições preferenciais, os Pedidos em geral não terão nenhum custo de envio se forem superiores a 10€ euros para Portugal Continental e Espanha. No caso de envios para as Ilhas o preço será de 2,99€ em compras superiores a 10€.
No caso de pedidos inferiores a essa quantia (10€), o custo do envio para Portugal Continental e Espanha é 2,99€ e para as Ilhas é de 5,99€
