1. Condições Gerais
O Programa de Fidelidade Green Cash (doravante, o “Green Cash”) destina-se aos clientes e potenciais clientes que preencham os requisitos previstos nestes Termos e Condições e tem como finalidade permitir acumular pontos através de compras e/ou outras ações elegíveis a fim de obter vales de desconto para utilizar na próxima compra.
A Peixe Verde reserva-se ao direito de, a qualquer momento, alterar, suspender ou terminar o Programa, bem como modificar estes Termos e Condições, garantindo, sempre que a lei o exija ou quando as alterações sejam relevantes, uma comunicação prévia adequada. A utilização continua do Programa após esta comunicação significa que o cliente aceita as alterações.
2. Adesão e conta
Se o cliente já tiver conta no site Peixe Verde, basta fazer login para começar a acumular pontos em cada compra elegível. As compras efetuadas sem iniciar sessão não serão contabilizadas para efeitos de moedas. No momento da adesão ao Programa, será creditado um bónus único de 150 pontos na conta do cliente.
Caso o cliente ainda não tenha conta, poderá criar gratuitamente no site. Para isso bastará indicar um email válido e definir uma senha. Após concluir o registo irá ganhar 150 pontos.
3. Obter Pontos
Uma vez que o cliente esteja registado no Programa de Fidelização, poderá acumular Green Cash (pontos) de duas maneiras:
a) Compras elegíveis realizadas no site Peixe Verde:
Por cada 1€ gasto em compras no site ganhará 2 pontos, o que equivale a 0,02 € de desconto futuro.
Em termos de conversão, 100 pontos= 1€ para utilizar em compras futuras.
Nota importante: Os pontos são calculados sobre o valor efetivamente pago por produtos elegíveis (IVA incluído), excluindo portes, serviços, cartões-presente e itens/campanhas assinalados como não elegíveis.
A utilização de cupões de desconto ou saldo greencash no momento da finalização da encomenda exclui a acumulação de pontos.
Os pontos ficam pendentes até a encomenda estar marcada como concluída, depois disso passam a disponíveis.
b) Outras ações que acumulam pontos:
Ao criar conta, o cliente receberá 150 pontos (equivalentes a 1,50 €), creditadas uma única vez por participante após a confirmação do email.
Se o cliente adicionar a sua data de aniversário na sua conta, recebe 200 pontos (equivalentes a 2,00 €) no seu aniversário.
4. Resgatar Pontos
Os pontos que o cliente ganha ficam acumulados no saldo e podem ser trocadas por descontos em compras futuras.
O cliente só pode descontar os pontos numa compra superior a 50€.
O cliente poderá usar pontos em simultâneo com promoções de desconto direto, mas não poderá combinar com cupões de desconto e packs promocionais. O cliente terá de optar por utilizar um cupão ou resgatar pontos.
O cliente poderá consultar os pontos disponíveis para resgate na secção “Painel” na área de cliente.
5. Validade dos pontos
Cada ponto tem validade de 3 meses a partir da data de atribuição e após esse prazo, expira automaticamente.
6. Devoluções e cancelamentos
No caso de devolução e cancelamento total ou parcial de uma encomenda, os pontos ganhos nessa compra são anulados e os pontos resgatados nessa compra não são recreditados no saldo do cliente.
Se a devolução da encomenda ocorrer por erro da Peixe Verde, os pontos ganhos nessa compra são anuladas, no entanto, os pontos que o cliente tenha utilizado são integralmente recreditados no saldo.
Nas encomendas à cobrança, caso estas não sejam pagas, os pontos utilizados não serão devolvidos.
7. Limitações e exclusões
Os pontos não são dinheiro, não têm valor monetário e não podem ser vendidos, cedidos, trocados ou transferidos entre contas.
A Peixe Verde reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas e anular pontos em caso de erro de atribuição, fraude, abuso, violação destes Termos e Condições ou criação de contas múltiplas.
8. Alterações ao programa
A Peixe Verde pode, a qualquer momento, alterar, suspender ou terminar o Programa Green Cash, no todo ou em parte, bem como ajustar as regras de atribuição e utilização de pontos, os prazos de validade e as recompensas. Quando houver alterações iremos avisar atempadamente pelos canais habituais. Os pontos já atribuídos mantêm a validade anunciada à data da sua atribuição, salvo casos de força maior ou imposição legal em sentido contrário.
9. Contacto e apoio
Se tiveres dúvidas sobre saldo, validade, resgates ou ajustes, fala conosco através do email: info@peixeverde.pt
